Ці стандарти і цінності, які ґрунтуються на прозорості, відповідальності перед клієнтом, нам близькі та зрозумілі. Бо саме такі підходи до роботи ми впроваджуємо у себе. Подібність поглядів дала можливість налагодити співпрацю з проектом IFC.
Взаєморозуміння, бажання вдосконалюватися, впроваджувати все найпередовіше в агрострахування та тісна співпраця, яка склалася в попередні роки, — все це і стало основою для нашого подальшого партнерства. Власне, договір лише юридично оформив наші й без того серйозні відносини, зробив їх більш осмисленими та відповідальними.
— На агростраховому ринку працює чимало компаній і, тим не менш, IFC надала перевагу вашій. Чому?
— IFC завжди вкрай зважено підходить до питань партнерства, і підписання договору саме з нашою компанією ще раз довело, що ми перебуваємо на правильному шляху.
Проект IFC «Розвиток агрострахування в Україні» працює в різних напрямах. Він охоплює питання «великих кабінетів». Зокрема, вони стосуються законодавчого забезпечення агрострахування. При цьому не забуває і про роботу з дрібними фермерами. Зараз настав час переходити до розвитку приватних страхових компаній як флагманів розвитку агрострахової системи.
Коли проект IFC «Розвиток агрострахування в Україні» лише розпочинав роботу, мало хто з нас вірив у можливість реалізації його амбіційної програми. Вона стосувалася принципів формування цілісної системи агрострахування, впровадження стандартів на ринку.
Ми тоді часто спілкувалися з керівником проекту Гарі Роше. Він багато розповідав про міжнародний досвід агрострахування. Велику інформаційну допомогу нам надали інші співробітники проекту. Це хоч і не численна, але згуртована команда, яка складається з професіоналів високого рівня.
Ми опинилися серед тих компаній, які першими впровадили стандартні страхові продукти IFC. Окрім того, разом багато працювали над розробкою законодавчих ініціатив.
Багаторічний досвід співпраці з проектом IFC «Розвиток агрострахування в Україні» і в цілому з IFC допоміг нам сформувати довірчі партнерські відносини, які й оформили в офіційний документ.
2013 року ми стали учасниками першого партнерського проекту «Програма страхування рапсу», який реалізуємо спільно з відомою компанією Syngenta за консультаційної підтримки IFC. Його суть проста. Усі учасники проекту застосовують технологію компанії Syngenta з вирощування озимого рапсу. Це дає їм можливість отримати відшкодування повної вартості застосованого насіння та засобів захисту рослин у разі виникнення проблеми з якістю посівів. Проект створений для захисту агровиробників від погодних ризиків та є унікальним.
Як мені здається, всі ці фактори відіграли ключову роль у рішенні IFC підписати з нами Договір про співпрацю.
— Свого часу проект IFC «Розвиток агрострахування в Україні» ініціював створення Агрострахового пулу. УАСК була серед перших страхових компаній, які цей пул на початку листопада позаминулого року створили. Виходить, що між вами та проектом IFC спільного набагато більше, ніж можна уявити.
— Ключовим моментом у нашому партнерстві з IFC є перетин інтересів, подібність поглядів та дій. І цьому є багато підтверджень.
Проект IFC «Розвиток агрострахування в Україні» завжди приділяв велику увагу законодавчому забезпеченню функціонування страхового ринку, впровадженню системи субсидованого агрострахування. Свого часу він ініціював створення Агрострахового пулу.
Варто також пам’ятати, що в основу Закону України «Про особливості страхування сільськогосподарської продукції з державною підтримкою», який набув чинності 1 липня 2012 року, були покладені принципи, розроблені проектом у 2008–2011 роках. Мені ж випала можливість брати активну участь у розробці та впровадженні закону.
У згаданому законі велика увага приділена необхідності створення Агрострахового пулу. Переконаний, що його поява позитивно позначиться на якості страхових послуг. Пул покликаний докорінно змінити підхід до агрострахування, посилити до нього довіру з боку аграріїв, створити систему гарантій для сільгоспвиробників, налагодити співпрацю у сфері агрострахування між приватним сектором та державою.
— Останнім часом УАСК радикально змінює стратегію своєї роботи. Чим це викликано, і який стосунок до змін, що відбуваються у вашій компанії, має Договір про співпрацю з IFC?
— Зміни в компанії — це наша реакція на ситуацію, що склалася на агростраховому ринку. Ми повинні адаптуватися до змін, які на ньому відбуваються, і постійно вдосконалюватися. Нині тупцювати на місці вкрай ризиковано: в будь-який момент можеш отримати «квиток на вихід».
Зараз усі зусилля зосереджені на побудові прогресивної компанії. Наше завдання — змінити підхід до клієнта. Це можливо в тому разі, якщо його обслуговуватиме висококваліфікований персонал, якщо клієнту пропонуватимуть якісні послуги.
Ми не можемо ставитися до сільськогосподарського портфеля за залишковим принципом. І справа навіть не в назві компанії — Українська аграрно-страхова. Наше ключове завдання — розвиток професійного підходу до надання послуг у сфері агрострахування та ефективне управління портфелем. Окрім великого досвіду в роботі з аграріями, УАСК сміливо може похвалитися своїми показниками, бо вже впродовж кількох років поспіль компанія незмінно посідає лідируючі позиції зі страхування сільгоспризиків. А проект IFC «Розвиток агрострахування в Україні», своєю чергою, має унікальні знання та передовий досвід. Ми хочемо їх запозичити, використати у повсякденній роботі.
— Чи позначиться зміна стратегії в діяльності компанії на роботі з клієнтами? Ви надаватимете перевагу агрохолдингам чи в поле вашого зору тепер усе частіше потраплятимуть і не такі великі сільгосппідприємства?
— Для нас важать і агрохолдинги, і фермерські господарства. Усі вони для нас — клієнти. Тому обслуговуємо їх однаково якісно. Бо від того, як ми з ними працюємо, залежить наша репутація, а ми її бережемо.
Я допускаю, що хтось скаже: все це слова. Відповідаю — не лише слова.
Як відомо, УАСК бере активну участь у програмі страхування сільськогосподарської продукції з державною підтримкою. Саме дрібні фермери найчастіше потребують її. А це означає, що наші двері завжди відчинені для цієї цільової аудиторії.
Але і це ще не все. Дрібні та середні сільгоспвиробники вкрай потребують комплексної підтримки. Часто у майбутній урожай вони вкладають усі свої гроші, тому потребують якісного та доступного страхового захисту.
Дуже важливо допомогти аграріям у модернізації, організації та фінансуванні їхнього виробництва. Саме в цьому напрямку ми зараз просуваємося. УАСК добирає надійних профільних партнерів, які здатні запропонувати сільгоспвиробникам комплексні рішення, що стосуються фінансування, модернізації, захисту та підвищення ефективності їх виробництва.
— Агрострахування залишається пріоритетним напрямом для УАСК. На нього припадає близько 70% вашого страхового портфеля. І це притому, що агростраховий ринок нині перебуває у стані стагнації. Чи не занадто ви ризикуєте?
— Аграрна галузь стала єдиною, яка з фінансової кризи вийшла з найменшими втратами. І ще один важливий аргумент — ми перестраховуємо свої аграрні ризики у провідних перестрахових компаніях Європи. Це забезпечує стабільність розвитку нашої компанії.
— У чому для вас полягає різниця у наданні послуг за недержавними програмами та програмами в рамках державної підтримки?
— Ми ніколи не ділимо клієнтів за категоріями. Будь-хто з них для нас особливо цінний. А прийшов він до нас за державною програмою чи ні — значення немає. Повторюся, бо це принципово важливо, — ми піклуємося про надання всім користувачам послуг високого рівня.
— УАСК впроваджує систему відповідального страхування. Що вона передбачає?
— Працювати на виробничі показники — примітивний підхід до бізнесу. Його сповідують ті, хто живе одним днем. Якщо працювати на перспективу, важливо працювати з клієнтами і для клієнтів. Якщо підтримувати з ними зворотній зв’язок, чути їхні зауваження та побажання, створювати для них сприятливі партнерські умови, вони скористаються нашими послугами і завтра, і післязавтра, і надалі.
Робота для клієнтів передбачає прозорість, доступність інформації про страхові продукти, справедливість ціноутворення, надання гарантовано якісних послуг, готовність вирішувати проблеми, що виникають. Так прагнемо працювати й ми. Принцип УАСК — важливо, щоб користувачі послуг розуміли та знали не лише свої обов’язки, а й права.
За системою відповідального страхування працює багато провідних зарубіжних компаній. УАСК — перша українська страхова компанія, яка впроваджує цю систему у себе. Ми сподіваємося, що таким чином зможемо посприяти формуванню на страховому ринку високої культури взаємин з клієнтами, посиленню розуміння того, що клієнт завжди правий.
— Чого ви очікуєте від співпраці з IFC, зокрема з проектом IFC «Розвиток агрострахування в Україні»?
— Виконання взаємних зобов’язань за умовами договору має посприяти подальшому розвитку нашої компанії. Ми також хочемо повною мірою скористатися досвідом зарубіжного агрострахування.
Наші наміри вкрай амбіційні. Вони не обмежуються лише інтересами Української аграрно-страхової компанії. У наших планах — створити успішний прецедент в агрострахуванні, який у майбутньому стане основоположним у розвитку галузі та зміцнить довіру до страховиків з боку аграріїв.

Микола ЛУГОВИЙ, Національний прес-клуб «Українська перспектива»