Тому ми бачимо структуру «фронт-офісів» в об’єднаних територіальних громадах, яка надаватиме сервіси на місцях (наприклад, приймання документів). При цьому існуватиме так званий «бек-офіс», який на віддаленій основі опрацьовуватиме документи, прийняті у «фронтах», — пояснив О. Коваль.
За словами заступника міністра, опрацювання документів на соціальні послуги та сервіси планується перевести в автоматичний режим, що не тільки спростить процедуру взаємодії «людина — держава», а й прискорить цей процес.